PricewaterhouseCoopers не видит роль коммуникаций в 2020 году

PricewaterhouseCoopers провела интересное исследование – как будут выглядеть организации в 2020 году. Исследование в основном касается темы управления человеческими ресурсами. Результаты получены путем опроса 2 739 выпускников из США, Китая и Британии, а так же путем анализа тенденций. Исследователи пришли к 3 основным глобальным трендам: бизнес модели кардинально изменяться, управление людьми станет самой важной и сложной составляющей стратегии и роль HR фундаментально изменится. В последнем аспекте я даже поспорила с докладчиком поскольку тот утверждал, что именно директор по персоналу станет ответственным за СКВ... Я агрументировала, что это будет либо CEO, либо Директор по репутации... Поскольку на встрече присутствовало еще более 20 человек, мы решили перенести обсуждение в кулуары, а потом не хватило времени. Надеюсь закончить разговор по электронной почте. Тем не менее, исследователи описали три основных бизнес-модели. 

1) Корпоративная империя: Голубой мир
Капитализм больших компаний управляет всем по мере того, как организации ростут в масштабе, а индивидуальные предпочтения определяют социальную ответсвенность

2) Компаниям не все равно: Зеленый мир
Социальная ответсвенность превалирует над корпоративной «аджендой» и демографические изменения, климат и устойчевое развитие становятсья основой бизнеса

3) Маленький и прекрасный: Оранжевый мир
Компании распадаются на «сети» маленьких организаций, которые сотрудничают друг с другом. Специализация доминирует во всемирной экономике. 
При этом три мира находяться на пересечении осей коллективизм- индивидуализм по X и интеграция – фрагментация по Y. Складывается график? 
Что интересного я извлекла из этого исследования для нас – коммуникаторов? Во-первых исследование вообще о нас забыло... Я в письменном виде узнаю почему. А в остальном есть много чего интересного – вот коротко, что нам нужно учесть на ближайшие 10 лет:
1) Голубой мир: 
a. компании превратятся в сверхдержавы и будут для своих сотрудников государством, а топы – правительством
b. корпорации разделят мир на «тех, у кого все есть и тех, у кого этого нет»
c. технократный мир – все в жизни это технология и интернет дома и на работе – рамки стерты
d. корпорации диктуют стиль жизни – выбор «зеленого» это тоже стиль жизни, но не политика компании
e. 90% китайцев ожидают, что на работе будут использовать не родной язык, а какой-то другой – глобальная глобализация
f. война за таланты – корпорации будут применять сложные системы оценки и удержания персонала. 
g. Директор по персоналу – фигура 1й важности «Глава Людей и Показателей»
h. Компании будут внедрять ценности, которые зачастую будут протеворечить культурным ценностям

2) Зеленый мир:
a. Потребители управляют корпоративным поведением – компании быстро реагируют на мнение клиентов по любому из аспектов бизнеса
b. Контроль цепочки поставок – отслеживание приверженности и соблюдения этических норм по всей цепочке поставок – часто вертикальная интеграция
c. Постоянное внимание и оценка компании с точки зрения того, на сколько она «зеленая» в своем поведении
d. Большие корпоративные штрафы – этические нормы превыше всего, нарушил – плати 
e. 94% выпускников считают, что будут больше работать зарубежом, чем их родители. Наблюдаются постоянные ротации кадров через границы. Технология так же играет большую роль.
f. 90% американских студентов сказали, что будут выбирать своего работодателя по тому, на сколько социальная ответственность компании будет совпадать с их личным видением социальной ответсвенности
g. Департамент персонала переименовано в «Люди и Общество» и активно внедряет социальные сети. 

3) Оранжевый мир:
a. Свободная экономика – свобода торговли открывает новые возможности для таких стран, как Китай
b. Сети - ключ. Представление о едином глобальном селе преобразовалось в глобальную сеть «залинкованых», но тем не менее отдельных аленьких обществ. Новые сложные системы покупок и продажи через интернет опровергают старую теорию экономиии на масштабе. Чрезвычайно мобильная система. 
c. Сложная система поставок – система работает не на аутсорсинге, а на фрагментации. Все рабоает по принципу «гаража» - разделение функций. 
d. Технология активно применяется. 
e. Всего 0.6% студентов Британии считают, что будут работать из дому.
f. 11.5% китайских женщин считают, что за свою жизнь проработают минимум в 10 компаниях
g. В основном все работают по-проектно и по краткосрочным контрактам
h. Гиьдии профессионалов перенимают роль работодателей с точки зрения социальных гарантий. 
i. Индивидульаный результат тесно связан с финансовыми показателями – личным бонусом. 
j. Рекрутмент стал больше поиском ресурса. Директор по персоналу – «Директор по сорсингу людей» активно сотрудничает с гильдиями. 

А в каком мире хотели бы жить вы? И где вы чувствовали бы себя королем мира с точки зрения пиара?

Пиар при помощи виртуального города

Кто-нибудь слышал о компании Graft? Это архитектурная компания с офисами в Лос-Анджелесе, Берлине и Пекине. Ее основали трое друзей, которые проходили обучение в США. Я же посетила ее, как часть Европейского форума лидеров БМВ. Чем же она так примечательна? Несмотря на то, что компания не может похвастаться по-настоящему экологическими проектами, у них прекрасные работы! То, что они разрабатывают – просто фантастично! Чего стоит одна лишь стомоталогическая клиника в медовых цветах. Нет даже и намека на больницу… Несмотря на то, что учредители компании все еще задают себе вопросы этического характера вроде что же делать, если тебе предлагают шикарный многомиллионный архитектурный проект, а ты знаешь, что заказчик с темным прошлым? Или что делать, если вдруг во время реализации проекта ты узнаешь, что хороший парень оказался плохим парнем... Кстати во время группового обсуждения с лидерами-участниками БМВ Форума мы так и не выписали им рецепт, но заставили задуматься над тем, что им пора уже разработать ценности компании и прописать деловую этику и принципы. Я же впервые задалась вопросом профессиональной диллемы архитекторов. :-) Однако уже сейчас эта компания замечательна тем, что ее знает Брэд Питт :-) Они помогали ему реализовывать проект восстановления домов для пострадавших от урагана Катрина в Новом Орлеане. Вроде бы все понятно – Питт собирает деньги – они строят. Но есть в этом нюанс. Для визуализации собранных средств (то, чего часто не хватает при социальной инициативе) ребята разработали проект Виртуальный город. На месте запланированном под застройку каждый раз, когда на счету сбора средств появлялось достаточно денег для строительства дома – появлялся розовый брезентовый домик. Таким образом пока разрабатывались проект настоящих домов каждый уже видел каким будет этот новый город. После того, как отстроились все дома брезентовую ткань использовали для производства сумок, покупая которые так же делался вклад в Фонд помощи пострадавшим от урагана Катрина. Ларс и Хенрих (из Графта) сказали, что им нужно было обратить внимание прессы (для помощи в сборе средств) на проблему – идея с Виртуальным городом сработала безотказно. В марте должна выйти книга посвященная этому проекту, как пример эффективной социальной инициативы. Я ее жду с нетерпением ведь пообещали, что она представит конкретный сценарий успешной социальной инициативы в участием известного лица. Во всей прекрасной и благородной истории не хватило только Анджелины :-) А чем кроме денег обеспокоены наши архитекторы и строители?

PR города

Я люблю Берлин. У этого города есть характер, есть история, он прекрасен. Мне кажется, каждый, кто хотя бы раз побывает в нем, непременно влюбится так же. На сегодняшний день Германия вложила немало денег, чтобы возобновить инфраструктуру города. И одним из основных заданий является изменение восприятие города, привлечение в него людей и инвестиций. Ведь до сих пор штаб-квартиры крупных корпораций размещаются в Мюнхене, Штутгарде … А в Берлине, столице, находится просто офис … как, шутя, сказал Директор Фонда БМВ Маркос – в Берлине существует свое тайное общество «офисов в Берлине». Для того, чтобы изменить ситуацию и сделать Берлин городом привлекательным для молодых людей и компаний создано специальное государственное агентство. Слушая презентацию директора агентства я была поражена профессиональностью подхода, верой в то, что он делает. При чем директор агентства не политик (что очень хорошо), а профессионал своего дела. Он ни чей-то родственник. Ему предложили работу, когда он находился в совершенно другой стране. 

Фраза I NY с сердцем в свое время была государственным проектом по построению имиджа города – сегодня это уже просто неотемлимая часть истории города, бренд. Берлин так же искал свою бренд программу. Для этого провели опрос 350 000 жителей города. Очень многие склонялись к имиджу – poor and sexy. Потому как в городе действительно жизнь дешевле, чем в многих других местах включая Киев. Например оренда квартиры 50 кв.м. (две небольшие комнаты) в центре города (Возле КаДеВе) обойдется ( со всеми затратами) в 400 евро!!! В Киеве это разве что комната на окраине города... А сам город, как я уже говорила прекрасен. Так что приглашаю вас так же присоединиться к новому брендингу города Be Berlin. Мне еще с одного из прошлых посещений города запомнилась интересная компания – Земля Идей, которая была посвещена имиджу Германии. Она проходила во время чемпионата мира по футболу. По всему городу были размещены экспозиции: например, громадная футбольная туфля "Адидас", а возле нее надпись "первый футбольный ботинок изобрела компания Адидас в ...." или бронзовая стопка книг высотой в метров 10 перед библиотекой и надпись "первая книга была напечатана..." а что мы сделали, когда в Украину приехали туристы на Евровидение? "Вышиванки" и шаровары? А что сделаем мы, если повезет с евро 2012? Снова вышиванки и шаровары? По-моему нам уже давно нужно работать над имиджем "молодого европейского" города (Киева) и продвинутой страны: имиджа успешного и прекрасного!

Социальное предпринимательство

Сегодня вернулась из Берлина, где принимала участие в 1-м Европейском Форуме Молодых лидеров, который проводил Фонд БМВ. Тема Форума – ответственное лидерство и устойчивое развитие. Ехала на мероприятие без особых ожиданий поскольку из опыта знаю что это дело непредсказуемое. Сейчас же понимаю, на сколько сильно мне повезло! Я не просто провела интересные четыре дня, но и познакомилась с уникальными людьми. Просто фантастика, что все 30 человек из разных стран Европы могут быть на столько одинаково широко мыслящими, действенными, с горящими глазами, общительными, с хорошим чувством юмора… в тоже время на столько разными: финансисты, представители НГО, политики, пиарщики (я)… За три дня я обогатила себя новыми знаниями и друзьями. Программа была на столько насыщенной, что даже небыло времени сделать шоппинг. Тем не менее скучно не было ни на секунду. Я познакомилась с новым видом работы в группе – Open Spacе и определила для себя несколько социальных проектов, которые буду реализовывать. Люди, с которыми я встретилась вдохновили меня на новые подвиги. В последний день (воскресенье) после долгого гала вечера на заключительной сессии мы определяли для себя проекты, над которыми будем работать. За три дня мы сумели вдохновиться на 11 новых проектов и влюбиться в Берлин! У Фонда БМВ уже более 800 выпускников программ. В этом году они впервые внедрили конкурс социальных проектов от выпускников. Проект победитель получает до 50 000 евро на реализацию. Поистине это уникальное общество активных людей. Лучше идеи не придумать – БМВ не дает рыбу обществу, а объединяет рыбаков и дает удочки. И пусть после программы не все купят себе БМВ никто точно плохо о компании уже больше не подумает. Даже на оборот. Вот такая вот социальная ответсвенность.