Коммуникационное агенство Ragan опубликовало интересный пост на тему «Как донести до сотрудников новости об урезанной зарплате». Не смотря на то, что в моей компании все рабочие места сохранены и зарплаты, дополнительные преимущества так же, интересно рассмотреть подход к коммуникации плохих новостей.
Итак, в декабре опрос Wall Street Journal показал, что 64% сотрудников склонны отказаться от 5% зарплаты ради сохранения рабочего места. На сегодняшний день все больше компаний в Америке выбрали подход, при котором сотрудники на протяжении какого-то времени получают часть зарплаты, с последующей выплатой оставшейся части с отсрочкой во времени. Каким же образом донести такие новости до сотрудников?
Что делать:
1. Быть предельно честным. Нужно честно и понятно объяснить, что изменяется, когда и почему. А так же что должно произойти, чтобы ситуация вернулась в прежнее русло.
Объяснить почему. Нужно сделать все возможное, чтобы сотрудники четко понимали, как работает компания и от чего зависят ее результаты. Если до сегодняшнего дня компания прозрачно не доносила это, пришло время заняться данным вопросом.
2. Быть понимающим. Важно выразить понимание сложности сложившейся ситуации, в частности принятие решения о сокращении зарплат. Важно не допустить неосторожных комментариев. Например, сообщить, что руководство так же урезало свои зарплаты на 20% - верный шаг. Однако, сказать, что владельцы переживают такую же ситуацию, как и все остальные сотрудники не стоит. Скорее всего, к этому отнесутся скептически, подумав о «ягуаре» или «мерседес купэ», на котором руководство уезжает домой.
3. Сообщать новости должен директор компании. Лучше лично, но можно и через видео. Это дает чувство «большой картины».
4. Отвечать на вопросы. Создайте условия для диалога, чтобы открыто отвечать на вопросы, предупреждая сплетни.
Что не делать:
1. Не сообщать новости по электронной почте. Сообщение лучше доносить лично. Дополнительную информацию можно сообщить через Интранет. Конечно, не все сотрудники компании могут сразу собраться в кабинете, потому для всей компании можно записать видео и вывесить его в Интранет.
2. Не урезать зарплату рядовых сотрудников, оставляя зарплату руководящего состава на прежнем уровне. Если директор сообщает о том, каким непростым решением было урезание зарплат сотрудников и при этом становится понятным, что его личная зарплата не пострадала, он автоматически теряет все доверие персонала.
3. Не подслащивать. Будьте честны и выражайте сочувствие, но не пытайтесь это замаскировать под что-то хорошее. Сложно «прикрыть» такие новости.
4. Не делать голословных заявлений. Экономика переживает сложное время, если вы вынуждены принять решение об урезании зарплат, однако не стоит говорить что-то вроде «Это крайняя мера, которую мы предпринимаем», если вы предполагаете, что могут быть дальнейшие шаги. Возможно, это поможет легче донести сообщение об урезании зарплат, но что если компании придется увольнять сотрудников? Будет довольно сложно донести, почему это случилось.
5. Не допускать ситуации, когда сотрудники узнают новости со стороны. Очень важно сообщить информацию таким образом, чтобы все сотрудники узнали ее одновременно и из одного источника, а не из прессы или друг друга. Особенно это касается международных компаний, работающих в разных часовых зонах.
