Только что прочитала книгу Mitroff "Managing Crises Before They Happen: What Every Executive & Manager Needs to Know about Crises Management". Много чего интересного нашла, но очень сильно чувствуется, что книга написана в 2000 году. Некоторые вещи просто на столько устареле! Например, сейчас мы активно используем такое понятие, как issues management, там же насквозь проходят signal warnings. И менеджер кризисной команды называется Champion, у которого должны быть «хорошо развиты навыки PR», «важно, но не обязательно наличие хорошо построенной внутренней и внешней network”. О PR речь идет лишь в начале книги и заканчивается на фразе "кризис менеджмент это значительно больше, чем вопрос PR, как принято считать". Внимательно читала книгу и в конце автор меня повеселил :-) своими чемпионами - современной кризисной командой. Так же душевное творчество автора ярко выражено через предполагаемые советы Макиавелли, Ганди и Фрейда в качестве кризисных консультантов. Я сначала не могла понять, о чем речь, а потом в серьез задумалась «как можно к такому прийти»? Путем медитаций? А так в целом книга довольно интересная. Полезна украинским компаниям и их пиарщикам - автор дает бесценные советы как продать идею необходимости управления кризисными ситуациями, забыл только указать, чтоб во время презентации Совету директоров про Макиавелли и товарещей не упоминали :-)
