Видимо, в Уникредите не все так плохо! Это в плане денег, в плане же клиентского сервиса есть куда расти. У меня Золотая кредитная карта, которой я активно пользуюсь уже два года и за все это время у меня ни разу не возникало каких-то неприятных ситуаций неплатежей с моей стороны. Так что банк, в принципе, должен мной быть доволен... До сих пор у меня к банку тоже претензий особо не было. Я не говорю о тех ситуациях, когда, перестраховываясь, при любой операции произведенной заграницей банк перезванивает и уточняет я ли это... Вроде бы и неплохо, а с другой стороны за роуминг ведь плачу я... А не отвечу, отключат карточку... Где Золотая середина?Но вот сейчас я банком точно недовольна. Мне нужно было погасить небольшую сумму на карте. Я вышла замуж, меняла паспорт, забыла пин код, потом рожала дочку... короче, через неделю после возвращения из роддома все-таки вырвалась, чтобы погасить кредит – често вернуть деньги банку. Но! Денег у меня не взяли! Мотивировали, что я другое физическое лицо со сменой фамилии и нужно провести все бюрократичыне процедуры по смене данных. Конечно, у меня свидетельства о браке с собой не оказалось... То, что я оставила недельного ребенка дома и не смогу сделать это в ближайшее время еще раз никого не тронуло, то, что я вынуждена платить проценты из-за того, что мне на захотели пойти на встречу, тоже никого не тронуло. Потравтив так бездарно время, я обратно просто неслась домой. Ведь моя дочка, проснувшись, не найдя рядом мамы, горько плакала. На следующий день я попросила мужа, снарядив всеми документами (включая доверенность на представительство в судах и банках...) помочь мне в этом вопросе. В результате, Доверенность в Уникредит не катит... Нужно мое личное присутствие. В итоге, чтобы закрыть вопрос нам пришлось звонить на горячую линию, узнавать номер счета, моему мужу, как третьему лицу вносить сумму и!!! заплатить 1% за это.
Вот у меня вопрос. Как вы думаете, какие у меня чувства к Уникредит после этого? Неужели сотрудники банка не могли сделать исключение и по номеру старого паспорта взять деньги на счет??? Я что сама к себе потом за это претензию выставляла бы? Неужали банку на столько все равно? Если это сообщение прочитает представитель Уникредит, пожалуйста, обратите внимание на ваше отделение в Житомире на улице Киевской. Именно там мне, человеку желающему принести деньги в банк, в довольно нестандартной ситуации, отказали. Глупо как-то...
