Пиар в личной жизни

Читая пост Ярыны Ключковской на тему стандартных подписей в письме и в преддверие праздников я задумалась о пожеланиях которые мы рассылаем друг другу. Раньше, чтобы поздравить друг друга с Новым годом мы посылали открытки, подписывали их от руки, придумывали пожелания... Мы писали друг другу письма тоже от руки. Мы приходили в гости. Поскольку сложно таким образом поздравить 100 человек, мы выбирали самых главных с своей жизни и они понимали, что они самые главные, потому что сами поступали так же.Сейчас же с развитием технологий для многих все стало намного проще. Нужно просто выбрать электронную открытку и всего лишь добавить имя получателя. Мы не используем существующее колоссальное количество информации, чтобы сделать что-то особенное. Нет, мы просто копируем и пересылаем. И если в работе это во многом оправданно, то в личных отношениях... это немного настораживает. А мы упрощаем еще больше. Наверное 50% прибыли от смс мобильные операторы получают в Новый год и Рождество. Ведь мы, обленившись, "забиваем" одно сообщение и вперед по адресной книге... Грустно для нас и здорово для мобильных операторов.Приближаются праздники и я себе пообещала одно: поздравлю только тех, кто действительно важен в моей жизни. Постараюсь сделать это так, чтобы человек понял, что он не один из многих, а один на миллион. А в следующем году обязательно отправлю Новогодние открытки подписанные от руки. (В этом я заперта :-) Вот только мы так закрылись в веб-пространство, что даже адресов друзей зачастую не знаем. Если вы - мой хороший знакомый я обязательно подумаю о вас в Новом году, но безличностную смс-ку не пришлю - вы для этого слишком особенный! Праздников в году много и с каким-то из них я вас обязательно поздравлю лично!Или вам приятно получать стандартный смс?

Голосовать деньгами

Проанализировав сообщения, которые мы получаем с рекламных щитов, газет и телевидения сегодня, становится понятно, что в Украине преобладает коммуникация ценового преимущества. В принципе, и до всемирного кризиса в своих коммуникациях значительное внимание компании уделяли сообщению выгодного предложения. Все-таки у нас не Англия и наши покупатели еще не были готовы голосовать за социальную ответственность продукции деньгами. А жаль… Но сейчас не об этом. Ян МакГаригл, директор Всемирного конгресса торговли на своем блоге рассуждает о теме КСВ в условиях кризиса, описывая ситуацию с запуском нового кофе. В рекламе значительный упор делался на экологичность и т.д. Он отмечает, что реклама воспринималась с чувством легкой ностальгии о хороших временах, перемешиваясь с чувством легкой неуместности. Ян задается вопросом, действительно ли для покупателей теперь цена важнее всего и социальный аспект не нужен. И все-таки заключает свой пост мыслью о том, что, не смотря на то, что покупатели экономят каждую копейку их ожидания от брендов и компаний, бизнеса и торговцев значительно выше, чем 5, а уж тем более 10 лет назад. Он говорит о том, что компании должны оставаться социально ответственными. Действительно, во время, когда все борются за выживание, покупатели могут помочь выжить социально ответственным компаниям. Покупая определенную продукцию, они могут способствовать процессу экономического Дарвинизма. Например, зная, что какая-то компания не платит своим сотрудникам зарплату байкотировать продукцию этой компании, открыто заявляя свою позицию. Кроме того, если бы было так, это могло бы быть использовано, как инструмент давления на топ-менеджмент. У нас же люди, на столько, привыкли выживать и молчать, что даже не заикаются, когда им не платят, урезают зарплату «в конвертах» оставляя лишь официальный «непрожиточный» минимум. Люди ходят на работу без денег, потому что бояться и вовсе потерять свое рабочее место. Вместо того чтобы собраться всем вместе и бороться за свои права публичными методами. Я рада, что мне повезло работать в хорошей компании, в которой с сотрудниками поступают честно, выполняя свои обязательства; в которой вопрос о проведении или не проведении корпоративного вечера обсуждается на протяжении 3 заседаний совета директоров и основным вопросом являются не деньги, а моральный аспект; в которой директорам важно, что думают сотрудники; в которой, не смотря на кризис, проводятся традиционные благотворительные мероприятия для социальных учреждений; в которой бюджет на коммуникации не урезают, а просят «очень внимательно относится к каждой копейке», как должно быть в любом случае… Только вот важно ли это все для стейкхолдеров в Украине? Влияет ли это на их выбор совершения покупок именно в нашей сети?

PricewaterhouseCoopers не видит роль коммуникаций в 2020 году

PricewaterhouseCoopers провела интересное исследование – как будут выглядеть организации в 2020 году. Исследование в основном касается темы управления человеческими ресурсами. Результаты получены путем опроса 2 739 выпускников из США, Китая и Британии, а так же путем анализа тенденций. Исследователи пришли к 3 основным глобальным трендам: бизнес модели кардинально изменяться, управление людьми станет самой важной и сложной составляющей стратегии и роль HR фундаментально изменится. В последнем аспекте я даже поспорила с докладчиком поскольку тот утверждал, что именно директор по персоналу станет ответственным за СКВ... Я агрументировала, что это будет либо CEO, либо Директор по репутации... Поскольку на встрече присутствовало еще более 20 человек, мы решили перенести обсуждение в кулуары, а потом не хватило времени. Надеюсь закончить разговор по электронной почте. Тем не менее, исследователи описали три основных бизнес-модели. 

1) Корпоративная империя: Голубой мир
Капитализм больших компаний управляет всем по мере того, как организации ростут в масштабе, а индивидуальные предпочтения определяют социальную ответсвенность

2) Компаниям не все равно: Зеленый мир
Социальная ответсвенность превалирует над корпоративной «аджендой» и демографические изменения, климат и устойчевое развитие становятсья основой бизнеса

3) Маленький и прекрасный: Оранжевый мир
Компании распадаются на «сети» маленьких организаций, которые сотрудничают друг с другом. Специализация доминирует во всемирной экономике. 
При этом три мира находяться на пересечении осей коллективизм- индивидуализм по X и интеграция – фрагментация по Y. Складывается график? 
Что интересного я извлекла из этого исследования для нас – коммуникаторов? Во-первых исследование вообще о нас забыло... Я в письменном виде узнаю почему. А в остальном есть много чего интересного – вот коротко, что нам нужно учесть на ближайшие 10 лет:
1) Голубой мир: 
a. компании превратятся в сверхдержавы и будут для своих сотрудников государством, а топы – правительством
b. корпорации разделят мир на «тех, у кого все есть и тех, у кого этого нет»
c. технократный мир – все в жизни это технология и интернет дома и на работе – рамки стерты
d. корпорации диктуют стиль жизни – выбор «зеленого» это тоже стиль жизни, но не политика компании
e. 90% китайцев ожидают, что на работе будут использовать не родной язык, а какой-то другой – глобальная глобализация
f. война за таланты – корпорации будут применять сложные системы оценки и удержания персонала. 
g. Директор по персоналу – фигура 1й важности «Глава Людей и Показателей»
h. Компании будут внедрять ценности, которые зачастую будут протеворечить культурным ценностям

2) Зеленый мир:
a. Потребители управляют корпоративным поведением – компании быстро реагируют на мнение клиентов по любому из аспектов бизнеса
b. Контроль цепочки поставок – отслеживание приверженности и соблюдения этических норм по всей цепочке поставок – часто вертикальная интеграция
c. Постоянное внимание и оценка компании с точки зрения того, на сколько она «зеленая» в своем поведении
d. Большие корпоративные штрафы – этические нормы превыше всего, нарушил – плати 
e. 94% выпускников считают, что будут больше работать зарубежом, чем их родители. Наблюдаются постоянные ротации кадров через границы. Технология так же играет большую роль.
f. 90% американских студентов сказали, что будут выбирать своего работодателя по тому, на сколько социальная ответственность компании будет совпадать с их личным видением социальной ответсвенности
g. Департамент персонала переименовано в «Люди и Общество» и активно внедряет социальные сети. 

3) Оранжевый мир:
a. Свободная экономика – свобода торговли открывает новые возможности для таких стран, как Китай
b. Сети - ключ. Представление о едином глобальном селе преобразовалось в глобальную сеть «залинкованых», но тем не менее отдельных аленьких обществ. Новые сложные системы покупок и продажи через интернет опровергают старую теорию экономиии на масштабе. Чрезвычайно мобильная система. 
c. Сложная система поставок – система работает не на аутсорсинге, а на фрагментации. Все рабоает по принципу «гаража» - разделение функций. 
d. Технология активно применяется. 
e. Всего 0.6% студентов Британии считают, что будут работать из дому.
f. 11.5% китайских женщин считают, что за свою жизнь проработают минимум в 10 компаниях
g. В основном все работают по-проектно и по краткосрочным контрактам
h. Гиьдии профессионалов перенимают роль работодателей с точки зрения социальных гарантий. 
i. Индивидульаный результат тесно связан с финансовыми показателями – личным бонусом. 
j. Рекрутмент стал больше поиском ресурса. Директор по персоналу – «Директор по сорсингу людей» активно сотрудничает с гильдиями. 

А в каком мире хотели бы жить вы? И где вы чувствовали бы себя королем мира с точки зрения пиара?